Informaciones
Psiquiátricas
2014 - n.º 218
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GESTIÓN Y DESARROLLO DEL EQUIPO DE PSICOLOGÍA DE UN SERVICIO DE SALUD MENTAL
Materiales y método
Se han realizado unas reuniones de tra-
bajo en las que se han implementado unas
técnicas específicas para mejorar la gestión
del equipo y que se describen a continua-
ción. En todas ellas han participado proac-
tivamente todos los miembros del equipo
de psicología del Centro de Salud Mental
de Adultos (CSMA), hospital de día (HDIA)
y Unidad de Agudos del área de Granollers
(Vallès Oriental, Barcelona).
La metodología general de todas ellas ha
sido: participativa, facilitando la lluvia de
ideas de todos los miembros. Se han traba-
jado inicialmente los conceptos de eficacia,
eficiencia, calidad asistencial y los valores
éticos de beneficiencia, justicia y responsa-
bilidad.
Sucesivamente se han realizado:
•
2008 DAFO
•
2008 Diagrama de Ishikawa
•
2011 DAFO
•
2012 Análisis de la fase de Desarrollo
del equipo
•
2013 Roles de Belbin
¿Qué es un DAFO?
DAFO son las siglas de Debilidades,
Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. En
inglés SWOT (
Strengths
,
Weaknesses
,
Op-
portunities
,
Threats
). Se trata de una me-
todología creada a principios de la década
del 1970 con el objetivo de estudiar la si-
tuación competitiva de una empresa dentro
de su mercado.
En nuestro entorno, el objetivo del DAFO
es analizar los puntos fuertes y débiles den-
tro y fuera del equipo para poder utilizar la
estrategia más adecuada en función de las
necesidades y características del mismo.
El análisis consta de 4 pasos (tabla 1):
1.
Análisis Externo : Amenazas y oportuni-
dades
2.
Análisis Interno : Debilidades y fortalezas
3.
Confección de la matriz DAFO, con pun-
tuaciones de 0 a 5 para cada fortaleza
y oportunidad detectada y puntuaciones
de 0 a -5 para cada debilidad y amenaza.
4.
Valoración del proceso en el que se en-
cuentra el equipo, dependiendo de las
puntuaciones anteriores y determinación
de la estrategia a utilizar.
5.
Durante la etapa de planificación estra-
tégica y, a partir del análisis DAFO se
deben poder contestar cada una de las
siguientes preguntas:
•
¿Cómo se puede detener cada
debilidad?
•
¿Cómo se puede aprovechar cada
fortaleza?
•
¿Cómo se puede explotar cada
oportunidad?
•
¿Cómo se puede defender de cada
amenaza?
El DAFO nos permite una representación
gráfica que posiciona el equipo en un eje
de coordenadas que nos muestra la situa-
ción del equipo en cuatro entornos, a saber:
ilusión, éxito, supervivencia o desgaste. El
conocer dicho entorno nos permite estable-
cer las estrategias de gestión adecuadas al
momento en que se encuentra el equipo.
Este análisis se llevó a cabo con una me-
todología abierta y participativa, mediante
una lluvia de ideas durante 2 sesiones de
trabajo y un total de 3 horas. Un primer
análisis en 2008 y otro en 2011.
Diagrama de Ishikawa
El Diagrama de Ishikawa, también llamado
Causa-Efecto o de Espina de Pescado, es una
forma de organizar y representar las dife-
rentes teorías propuestas sobre las causas
de un problema. Su creador, el Dr. Kaoru
Ishikawa, en 1943, doctor en ingeniería,
dedicó su vida a mejorar los procesos de ca-
lidad (4).
