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Informaciones
Psiquiátricas
2014 - n.º 218
Lídia Ugas Ballester
Introducción
Los equipos de trabajo tienen un impor-
tante papel en el funcionamiento de las or-
ganizaciones. En ámbitos de producción, es
sabido que esta aumenta con la satisfacción
de los trabajadores. Asimismo, es importan-
te el rol de líder en el funcionamiento ópti-
mo del equipo; diferentes estudios aportan
datos significativos a este respecto (futbol,
baloncesto), donde un trabajo en equipo es
sinónimo de éxito, y donde un rol de lide-
razgo que inyecte ilusión y aporte cohesión
es del todo imprescindible.
En ámbitos sanitarios, los profesionales
tienen además el deber ético de aportar un
valor humano a su quehacer diario, no se
trata únicamente de diagnosticar y tratar de
forma técnicamente correcta , sino de em-
patizar con el paciente y su familia, y comu-
nicarse de forma que favorezca la correcta
consecución del tratamiento, y por tanto,
del éxito terapéutico.
Concretamente, en salud mental, el traba-
jo del profesional consiste no únicamente
en comunicar dicho diagnóstico y trata-
miento, sino que a menudo, su trabajo con-
siste en motivar al paciente a persistir en
este tratamiento, en aceptar un diagnóstico
no exento de estigma, de inyectar serenidad
y confianza, y un largo etcétera de tareas,
no estrictamente “sanitarias”, sino más
“humanas”.
El profesional sanitario, se “cuida” de las
personas, y para que lo pueda hacer de for-
ma “excelente” debe ser asimismo, “cuida-
do” por la institución donde trabaja.
Por excelencia me refiero no solamente
a la calidad “técnica” en su trabajo asis-
tencial, sino también a la aplicación de los
principios de la bioética como una constan-
te en el día a día, teniendo en cuenta todos
los valores que ello implica.
Un clima de calidad y bienestar en un
servicio de salud mental, es imprescindible
para que los profesionales ejerzan su trabajo
de forma excelente, y que sea satisfactoria
tanto para usuarios (pacientes) como para
los propios trabajadores.
En momentos en los que la crisis económi-
ca no ayuda a que los profesionales tengan
un tiempo a menudo “óptimo” para poder
atender a sus pacientes, en los que las su-
plencias no están garantizadas y por tanto
existe una elevada presión asistencial, pa-
rece poco plausible encontrar maneras de
“motivar” a los profesionales, y que éstos se
proyecten como micro gestores para mejorar
al máximo la eficiencia.
Por otra parte, no cualquier grupo de per-
sonas que trabajan juntas pueden conside-
rarse “equipo”. Por equipo de trabajo (1) se
entiende: número reducido de personas con
habilidades complementarias comprometi-
das con un propósito común, una serie de
metas de desempeño y un método de trabajo
del cual todos son responsables”.
En nuestro servicio de salud mental, el
equipo de psicología hemos trabajado para
poder optimizar las energías y mejorar la
eficiencia, en un entorno que favorezca un
clima de confianza y colaboración, teniendo
en cuenta las claves para la gestión eficiente
(2) y (3): identidad de equipo, creación de
estándares y objetivos comunes, fomentar la
autonomía, buen humor y liderazgo adap-
table, facilitar la participación substantiva,
reconocimiento, mejorar la cohesión del
equipo, aprendizaje permanente, reconocer
la importancia de la tarea realizada y cele-
bración del éxito.
El objetivo principal del presente trabajo
es reflejar las herramientas para la gestión
del equipo y valorar su eficiencia en la con-
secución de resultados y satisfacción de los
miembros del mismo.
