INFORMACIONES PSIQUIÁTRICAS 249

Informaciones Psiquiátricas 2022 - n.º 249 85 2020. Por lo tanto, la valoración en cali- dad de vida percibida no se lleva a cabo en aquellos momentos que podrían considerar- se más críticos. En cuanto al cuestionario de satisfacción, este mayoritariamente se apli- ca en diciembre de 2020 y enero de 2021. Esta prueba, además de haberse creado ad hoc para este estudio y, por lo tanto, no estar validada psicométricamente, conduce al participante al ejercicio de recordar y va- lorar diferentes ítems, habiéndose de tras- ladar al momento del confinamiento y al de adaptación a la nueva normalidad, ejercicio que tiene que llevar a cabo varios meses después. Un sesgo como el de la deseabilidad so- cial también podría estar influyendo en los resultados obtenidos en el cuestionario de satisfacción, ya que, por lo visto en años previos a la irrupción de la pandemia, en el caso del cuestionario de satisfacción que protocolariamente han de responder los usuarios todos los años, en general, se observan siempre puntuaciones medias bas- tante elevadas, lo que pone de manifiesto el posible efecto techo con el que cuentan este tipo de evaluaciones. Así mismo, aun- que el cuestionario de satisfacción es anó- nimo y se le trata de dar al usuario para que lo complete sin ningún profesional delante y luego lo pueda introducir en una urna para preservar la intimidad de sus respuestas, el mismo es entregado por los propios profe- sionales del centro, lo cual puede influir al usuario a la hora de valorar los diferentes ítems. En ocasiones, algo similar ocurre con el cuestionario de calidad de vida, el cual, mayoritariamente el usuario responde en presencia del profesional de cara a que, en caso de que el usuario tuviera dudas, el profesional se las pueda aclarar de forma inmediata. En este sentido, también se ob- serva en algunos usuarios una tendencia a hacer valoraciones positivas, sobretodo en aquellos ítems que puedan hacer referencia a objetivos que se están trabajando en el proceso de recuperación. En otros casos, también se observan usuarios que tienden a dar las mismas respuestas a todos los ítems, mostrando poco interés por completar la prueba de forma realista y objetiva. A pesar de que esto trata de controlarse en los cen- tros por medio de la anonimidad en el caso del cuestionario de satisfacción o el apoyo y motivación en el caso del cuestionario de calidad de vida, son múltiples las ocasiones en las que se dan circunstancias como las previamente relatadas. Por último, como se expone en el subapar- tado de análisis estadísticos, los análisis no se han llevado a cabo con una base de datos en la que estuvieran recogidas las respues- tas de todos los usuarios participantes en el caso de las dos pruebas aplicadas, sino que se ha llevado a cabo con una base de datos en la que se recogían las puntuaciones me- dias calculadas y aportadas por cada centro tras efectuar las aplicaciones. Esto lleva a que haya que manejarse con una muestra menor, compuesta únicamente por las pun- tuaciones medias aportadas por los centros, la cual, además, como se expone en este subapartado, no sigue una distribución nor- mal y, por lo tanto, obliga a emplear esta- dística no paramétrica, que siempre resulta menos robusta y fiable que la paramétrica. En resumen, este estudio encuentra que las valoraciones medias de usuarios, tanto en recursos diurnos como residenciales en cuanto a la satisfacción, que muestran res- pecto a los servicios prestados durante el confinamiento y en la adaptación a la nueva normalidad, generalmente está en torno al 6, lo que correspondería a “Bastante satis- fecho”. Esto ocurre tanto en la puntuación total de las dos versiones de este cuestio- ANALISIS DE LA SATISFACCION CON LOS SERVICIOS PRESTADOS Y LA CALIDAD DE VIDA SUBJETIVA DURANTE LA PANDEMIA POR COVID-19 EN RECURSOS DE REHABILITACION PSICOSOCIAL