INFORMACIONES PSIQUIÁTRICAS 249

82 Informaciones Psiquiátricas 2022 - n.º 249 factores Calidad de la atención a usuarios y familias e Instalaciones/medios de comu- nicación/adaptación a las medidas de se- guridad que, a su vez, son en los que se encuentran diferencias significativas entre confinamiento y nueva normalidad. Como posible explicación a esto, cabe mencionar que la irrupción de la pandemia y posterior confinamiento supuso una enorme variación en cuanto a la forma de intervenir desde los centros diurnos, pasando a cerrarse los centros físicos y llevándose a cabo buena parte de la intervención de forma telemá- tica. En este sentido, se considera lógico el hecho de que la valoración de la calidad de la atención mejore entre los periodos del confinamiento y el de la adaptación a la nueva normalidad, el cual supuso la reaper- tura de los centros y la vuelta, con las con- siguientes medidas de seguridad, a un tipo de atención parecida a la que se llevaba a cabo previo al confinamiento. Por otro lado, la tenencia y el uso de medios tecnológicos para llevar a cabo las intervenciones es algo en lo que también se observan diferencias entre las valoraciones que los usuarios par- ticipantes hacen entre el confinamiento y la adaptación a la nueva normalidad. Esto puede ser debido a que, previo a la irrupción de la pandemia y posterior confinamiento, aunque también se usaban medios telemá- ticos y tecnológicos para llevar a cabo las diferentes intervenciones, es evidente que no se usaban con la misma intensidad y fre- cuencia con la que se hizo durante el confi- namiento, esta diferencia significativa entre los dos periodos, indica quizás una mayor destreza, así como, una mayor frecuencia de uso y, debido a ello, una mejor valora- ción. Esto último es reseñable, ya que viene a coincidir con algunos estudios que se han llevado a cabo acerca de la accesibilidad y la satisfacción con el uso de estas tecnologías durante el confinamiento y el periodo pos- terior, los cuales encuentran que los mismos son fácilmente accesibles, factibles, apro- piados y útiles2-5 , así como, que el grado de satisfacción reportado por las personas atendidas empleando estas tecnologías, es bastante elevado tanto en el caso del se- guimiento individual6,7, como a la hora de llevar a cabo grupos terapéuticos8-10 En el caso de los 226 usuarios de recursos residenciales que procedieron a responder a la versión para estos recursos del cuestiona- rio de satisfacción, al igual que en el caso de los recursos diurnos, también se encuen- tra que la puntuación media total y la de los tres factores que integran la prueba se aglutinan en torno al 6, es decir, “bastante satisfecho”, tanto en el periodo de confi- namiento como en el de la adaptación a la nueva normalidad, a excepción del factor calidad de la atención a usuarios y familias durante el confinamiento, que presenta una puntuación media que correspondería a la valoración de “algo satisfecho”. Por otro lado, como puede apreciarse en la tabla 6, no se hallan diferencias estadísticamente significativas entre el periodo de confina- miento y la adaptación a la nueva normali- dad, ni en la puntuación total de la prueba ni en ninguno de los tres factores que la integran. Si bien, como se refleja en la tabla 8, haciendo un análisis de estas diferencias en cada uno de los 19 ítems que integran esta versión, si se encuentran diferencias estadísticamente significativas, siendo siempre superiores las puntuaciones medias en la adaptación a la nueva normalidad, en los ítems que hacen referencia al apoyo en la consecución de objetivos personales, al apoyo recibido en la cobertura de necesida- des, posibilidad de participación, el apoyo en el lugar de residencia y en cuanto al nú- mero de profesionales para dar respuesta a Carlos Rebolleda Gil / Paola Fernández Catalina / Cristina Otero Vicario / Maria González Blanco / José Luís Arroyo Cifuentes