INFORMACIONES PSIQUIÁTRICAS 247

Informaciones Psiquiátricas 2022 - n.º 247 53 El equipo de TSS del Centre Paral·lel al realizar la acogida telefónica a los fami- liares de los usuarios, detectó en ellos un gran impacto emocional por el diagnóstico COVID-19, y por el traslado de su familiar a otro centro. Las visitas presenciales no permitidas por aplicación de los protocolos de control de la pandemia, implicó buscar otras formas para mitigar la soledad y el aislamiento social de las personas ingresa- das y a la vez, disminuir la angustia y la preocupación de sus familiares. Des de TSS se priorizó programar las video llamadas y/o WhatsApp de todas las personas atendidas para asegurar la comunicación y contacto directo con sus familiares, tutores, amigos o referentes de las residencias donde vivían. Con el mismo objetivo, diariamente, las TSS realizaban llamadas telefónicas a los fami- liares, amigos o referentes de las personas ingresadas, informando del estado general y estabilidad clínica, siempre en coordinación con el equipo médico. A los familiares, amigos o referentes de las personas en situación de final de vida, se les ofreció la posibilidad de despedirse presencialmente, siempre con el riguroso cumplimiento de las medidas de seguridad COVID-19, acompañados del médico y/o psi- cóloga del centro que ofrecían soporte psi- cológico, según Protocolo de Duelo del Hos- pital Mare de Déu de la Mercè. Todo el equipo multidisciplinar del Centre Paral·lel realizó un trabajo intenso y conti- nuado de lunes a domingo para facilitar la mayor transparencia, información y comuni- cación a los familiares, más allá del número y del volumen de ingresos y altas diarias. La intervención para el retorno de los resi- dentes a sus centros de origen, también fue- ron coordinados por las TSS. Todas las altas se coordinaron con la TSS del CSB y también, con los directores o profesionales referentes del centro residencial de los usuarios, previa comunicación a las familias. La oficina de residencias centralizaba la trazabilidad del tránsito de los residentes por los diferentes dispositivos. Resultados En la residencia Paral·lel, ingresaron 467 personas, de los cuales 119 fueron hombres y 348 mujeres, esto conllevo a realizar unos 900 traslados aproximadamente, incluyendo el ingreso a dicho dispositivo y el regreso a la residencia de origen, llevando a cabo una coordinación por parte de las TSS en cada uno de ellos: 19 personas presentaron ne- cesidad de ser trasladadas a un hospital de agudos por agudización y control de sínto- mas y 40 personas fallecieron. Fuente: elaboración propia INTERVENCIÓN SOCIAL EN DISPOSITIVO HABILITADO PARA LA COVID-19 PARA PERSONAS MAYORES, PERSONAS CON ENFERMEDAD MENTAL Y DIVERSIDAD FUNCIONAL. CENTRE PARAL·LEL 13% NEGATIVOS 76% POSITIVOS 11% CONTACTOS ESTRECHOS