INFORMACIONES PSIQUIÁTRICAS 243

Informaciones Psiquiátricas 2021 - n.º 243 93 Las intervenciones de segunda línea tienen como objetivo propor- cionar el apoyo necesario a las personas que se enfrentan a situacio- nes de especial angustia o pueden ser más susceptibles al impacto de la pandemia en la salud mental. Estas requerirán el contacto con un especialista en salud mental, ya sea durante la misma llamada o por derivación a una programada. Se debe programar un monitoreo cercano a través de llamadas de seguimiento y una mayor comu- nicación con esta población. Las personas que experimentan una emergencia psiquiátrica o una situación que las pone, a ellas o a otras personas, en riesgo de sufrir daños requieren intervenciones de tercera línea, que incluyen el contacto inmediato con un espe- cialista en salud mental o un servicio de emergencia. Todas las intervenciones deben seguir los criterios de idoneidad y eficacia basada en la evidencia. Se recomienda encarecidamente que los proveedores revisen y sigan, de acuerdo con las capacidades del proveedor y del servicio, las pautas de mejores prácticas pro- porcionadas por entidades locales o internacionales, por ejemplo, las publicadas por la Asociación Estadounidense de Psiquiatría y la Asociación Estadounidense de Telemedicina (12), y otros investiga- dores (13). Por último, al igual que en las consultas cara a cara, la capacidad de respuesta cultural es un componente esencial de la telepsiquiatría. Todos los proveedores deben ser sensibles a la identidad cultural de la persona que llama y la conceptualización cultural de la angustia, así como al impacto de las características culturales en la relación entre la persona que llama y el proveedor (DSM-5) (14). FIDMAG informa