INFORMACIONES PSIQUIÁTRICAS 243

92 Informaciones Psiquiátricas 2021 - n.º 243 FIDMAG informa Escalas Explore la presencia o ausencia de sintomatología psiquiátrica a través de escalas bien establecidas y validadas, como GAD-7 y PHQ-9. Nota : Las personas que coincidan con las siguientes condiciones en el momento de la llamada deben ser evaluadas más a fondo por el especialista en salud mental o deben ser derivadas a un servicio de emergencia dentro de la misma llamada y lo antes posible: - mientras experimenta una emergencia psiquiátrica (por ejemplo, sintomatología psicótica aguda o tendencias suicidas), o - debido al empeoramiento de la sintomatología psicológica y/o psiquiátrica, o - por encontrarse en una situación que los pone a ellos o a otras personas en riesgo de sufrir daños, o - llamando en nombre de alguien en cualquiera de estas situaciones. Los proveedores seguirán las pautas preestablecidas del departamento para las derivaciones y todas las demás acciones inmediatas necesarias, como comunicarse con los servicios de emergencia. Como resultado de esta evaluación inicial, las personas que llamen serán asignadas a una de las tres posibles líneas de intervención (Tabla 2). La mayoría de las personas que se comunican con el departamento probablemente coincidirán con las intervenciones de primera o segunda línea (Tabla 3). Las intervenciones de primera línea tienen como objetivo proporcio- nar información fiable y adecuada, reducir la angustia asociada con la pandemia y manejar su impacto emocional, y ayudar en el proceso de cumplimiento de las medidas de salud pública de distanciamiento físico. Los proveedores que no sean especialistas en salud mental deberían poder proporcionar intervenciones de primera línea.