INFORMACIONES PSIQUIÁTRICAS 243

88 Informaciones Psiquiátricas 2021 - n.º 243 FIDMAG informa que sufren violencia de género). Dependiendo de la disponibilidad, esta organización también debe incluir la obtención de información actualizada sobre COVID-19, medidas de salud pública, servicios esenciales y cualquier asistencia financiera disponible para la pobla- ción en tiempos de cuarentena. También debería incluir la creación de un sistema de archivo de registros, si estos fueran a utilizarse. El servicio requeriría, idealmente, un equipo de coordinación, un equipo de soporte técnico y proveedores de atención de salud men- tal (en adelante, proveedores). El equipo de coordinación debe ser responsable de garantizar los recursos, tanto materiales como huma- nos, incluido el soporte técnico. En caso de que no todos los miem- bros del equipo de proveedores sean especialistas en salud mental, el protocolo que presentamos ofrece una guía sobre cuándo derivar la llamada a estos especialistas. Todos los proveedores deben poseer las competencias apropiadas y necesarias en términos de atención de salud mental. En cuanto a la prestación de atención de salud telemental, podría ser necesario organizar una formación breve en el servicio, ya sea a través de asociaciones profesionales, mediante la invitación de consultores nacionales o internacionales, o incluso mediante el aprendizaje ac- tivo en el marco de un esquema de autoformación. Puede haber contextos en los que sean los mismos proveedores los que se encar- guen de coordinar el servicio. Aún así, es recomendable que primero organicen los recursos necesarios, de acuerdo con las capacidades del servicio. Prestación de atención Los proveedores deben ser conscientes de que la telepsiquiatría con- lleva algunos desafíos adicionales con respecto a establecer una buena relación. Esto se debe a la pérdida de aspectos no verbales durante la interacción, la falta de cercanía física y, en los casos en que se realiza mediante videoconferencia, la artificialidad del